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Diseño para la neurodiversidad: lugares de trabajo construidos para la inclusión

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Eres único. No hay nadie como tú en el mundo. Piensas de una manera específica, haces las cosas según lo que sientes y reaccionas en consecuencia.

La importancia de centrarse en las personas como individuos se ha visto acentuada por los efectos de la pandemia. Las empresas están dando prioridad a la salud y el bienestar de los trabajadores, lo que se refleja en políticas flexibles y adaptables. Pero la inclusión no puede quedarse ahí. ¿Y las personas con neurodiversidad? Es hora de tener esta conversación, una de cada siete personas en el Reino Unido es neurodivergente y, a nivel mundial, el 90% de las discapacidades no son visibles (NeuroTribes, Steven Silberman).

No es ningún secreto que algunos de los mejores pensadores y las personas con más éxito son neurodivergentes. Por ejemplo, Elon Musk, que hizo historia y se volvió viral en Internet cuando anunció en SNL que tiene Asperger. Sin embargo, eso no ha sido un obstáculo para él, incluso puede haberle dado una ventaja sobre otros. "Deberíamos celebrar la neurodiversidad por lo que es: es un superpoder", dice Vivek Menon, Director de Gestión Global de Productos y presidente de la Red de Neurodiversidad de JLL. "Las personas neurodivergentes piensan de forma diferente y se salen de la norma. Son de valor para cualquier organización, pero las empresas tienen que diseñar sus espacios de oficina pensando en ellos."

Cuando se diseña para la neurodiversidad, es importante entender que las personas tienen experiencias sensoriales y que el diseño afecta a los cinco sentidos. Tener en cuenta la luz, la acústica, el color, la secuencia, la compartimentación, la transición, la sensorialidad, la evasión y la restauración le permitirá crear un espacio que no solo funcione para las personas con neurodiversidades, sino que también funcione para todos y sus personalidades.

El uso de la luz natural en lugar de la iluminación artificial hace que la oficina de Lenovo en Madrid, España, sea más cómoda para todos
Las cabinas privadas son una buena opción para las personas que necesitan escapar del ruido de la oficina, como ésta en la oficina de PepsiCo en Johannesburgo, Sudáfrica.

Menon reitera este sentimiento, diciendo que "cuando se diseña de forma inclusiva, no sólo se ayuda a los que tienen mentes neurodivergentes, sino también a los que tal vez tienen personalidades diferentes; podemos crear espacios para los introvertidos, los extrovertidos y todos los que están en medio".

Prestar atención a la acústica de un espacio puede hacer que un entorno sea más cómodo para las personas sensibles al ruido, como las oficinas de Facile.it que construimos en Milán (Italia).
La biofilia es el elemento central del espacio que hemos diseñado para la oficina de JLL en Manchester, Reino Unido

"Esta idea del diseño inclusivo y del diseño de espacios para personas neurodivergentes encaja perfectamente con nuestro Código de Sostenibilidad Tétris, que no sólo pretende crear espacios de trabajo respetuosos con el medio ambiente, sino que también es más inclusivo porque tenemos en cuenta la salud y el bienestar a la hora de diseñar. Estamos incorporando elementos como la biofilia y los espacios verdes, que no sólo alcanzan nuestros objetivos de sostenibilidad, sino que también contribuyen al bienestar, ya que se ha demostrado que estar cerca de la naturaleza mejora el estado de ánimo de las personas, lo que será de gran ayuda para las personas con neurodiversidades", afirma Inés Cabrita, Head of Design Tétris Portugal.

El bienestar en el centro del diseño

En ningún lugar es más evidente que en la oficina de Natixis en Oporto, donde Cabrita ideó un diseño que convierte la oficina en un destino. "Las personas neurodivergentes a veces tienen dificultades para ir a la oficina, sobre todo si no es un espacio acogedor que pueda satisfacer todas sus necesidades. Cuando empezamos el proyecto, sabía que era importante crear un destino en el que la gente se sintiera inspirada y quisiera realmente ir a la oficina."

Para ello, Cabrita y su equipo de diseñadores crearon un concepto de "aldea" para reflejar el negocio global de Natixis, cada aldea encapsula la cultura de un lugar donde la empresa tiene oficinas y presencia en el mercado.

"Una cosa que tenemos que entender es que cuando se diseña para la neurodiversidad, hay que diseñar teniendo en cuenta los cinco sentidos para crear una experiencia inmersiva en lugar de una simple oficina en la que se trabaja. Esto anima a la gente a volver a la oficina porque saben que hay una experiencia sensorial o un espacio de trabajo que se adaptará a su personalidad, a su forma de trabajar y se acomodará a cualquiera que sea neurodivergente o tenga una discapacidad".

Cada una de estas aldeas no sólo cuenta con espacios de descanso para el trabajo individual y colaborativo, sino que toma elementos naturales que se encuentran en cada uno de estos países y les da vida, de modo que el diseño no sólo es inclusivo, sino también sostenible. Cada parte de la oficina se ha diseñado teniendo en cuenta el bienestar, la inclusión y la neurodiversidad.

Desde los bazares de Muscat con estaciones de té y un espacio de dunas para relajarse, hasta la zona inspirada en Oporto con paredes de corcho en la que se puede disfrutar de una acústica con cancelación de ruido, los cinco sentidos se han tomado en cuenta para cada decisión de diseño.

"Queríamos un lugar donde la gente pudiera desconectar de verdad", continúa Cabrita. "En la aldea de Tokio, nos inspiramos en la tradición de las ceremonias del té. Tenemos una sala de té separada para que la gente desconecte sus dispositivos y medite, o simplemente tenga un tiempo de tranquilidad para sí misma. Somos conscientes de que, a menudo, en las oficinas la gente no tiene la oportunidad de desconectar y relajarse del todo, por lo que el salón de té era importante porque algunas personas pueden experimentar una sobrecarga sensorial. Con este salón de té sin Wi-Fi, pueden dejar atrás el bullicio del mundo exterior y tener tiempo para recargarse, relajarse y despejarse".

Visualización 3D de la aldea de Natixis en Oporto, Portugal - Muscat
Visualización 3D de la aldea de Natixis en Oporto, Portugal - Muscat
Visualización 3D de la aldea de Natixis en Oporto, Portugal - Tokio

El secreto está en los detalles

El diseño inclusivo animará a la gente a volver a la oficina después de más de un año trabajando desde casa. Si la oficina es algo más que un lugar de trabajo y permite a las personas cumplir con otros aspectos de su vida, como hacer ejercicio y socializar, la gente hará el esfuerzo de hacerlo. Sin embargo, el diseño inclusivo no sólo tiene que ver con la neurodiversidad, sino también con la accesibilidad.

"Trabajamos para una empresa global, pero no todo el mundo entiende los mismos idiomas", dice Carolina Ferreira, diseñadora de Tétris Portugal. "Las empresas globales tienen que asegurarse de que su señalización sea entendida por cualquiera que pueda utilizar la oficina, independientemente de su procedencia. Quizá merezca la pena estudiar la posibilidad de utilizar símbolos universalmente entendidos junto a los signos escritos para que todo el mundo pueda entenderlos. Creo que podríamos ir un paso más allá e incluso incluir señales en braille para que las personas con discapacidad visual puedan navegar por un espacio más fácilmente y puedan llegar a donde necesiten de forma independiente; esto podría empoderarlos".

Reimaginar su oficina para las personas neurodivergentes y con discapacidades no sólo les beneficia a ellos, sino a todos los que visitan o utilizan su espacio de trabajo. Al crear un entorno inclusivo que se ocupe no sólo de los empleados como miembros de la plantilla, sino también como individuos, las personas se sentirán motivadas y animadas a volver a la oficina. Unos pocos retoques en su espacio de trabajo pueden suponer una gran diferencia.

Descubre cómo podemos ayudarte a diseñar un espacio de trabajo más inclusivo

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